爱酷少儿体能馆专访：以诚恳赢会员信任以服务创百万佳绩！当月创造百万业绩是每一家门店的目标，每创造出一个百万业绩，背后付出的努力都是不可估量的。本次周年庆活动，爱酷湖南郴州生源店不负众望，创造了百万佳绩，成为了爱酷又一家百万门店。

　　“夯实自己，用心做事，真诚服务”这是郴州生源店投资人曾总的经营理念，这次门店取得百万佳绩的原因，其中就跟门店的真诚服务，致使老客陆续续费息息相关，本次采访，让我们一起来聆听曾总讲述门店周年庆活动的点滴！

　　我大学主修的是体育教育，毕业之后，也一直从事体育教学相关工作，从最开始的小学体育老师，到后来成为一名幼儿园体能老师，再到现在，成为了这个爱酷少儿体能馆的负责人。

　　我个人比较喜欢运动，平时也喜欢接触新的事物，面对新的挑战。也因为这样，我一路走得是坎坎坷坷，经历也是起起落落，用湖南的一句话形容我非常贴切：“吃得苦霸得蛮”。

　　第一，因为国家政策对于体育的利好消息，以及家庭越来越重视孩子的体育教育，所以，我觉得儿童体适能行业前景一片大好。

　　第二，通过爱酷台州温岭店投资人陈总的引荐，我参加了总部的招商会，会上，我被爱酷体育的创始人郑总的格局和思路所感染。于是，我决定加入了爱酷这个大家庭，现在看来，加入爱酷是我创业路上的又一个正确的选择！

　　目前，我在郴州有两家店：生源店和郴电国际店。生源店是我们的第一家门店，占地面积425平方，团队11人，目前拥有会员350人。这家店，早期投入是120万，其中包括房租、装修前期人工、器械的投入以及前期的招生费用。

　　郴电国际店是我们的第二家门店，占地面积345平方，是一个社区店，团队5人，开业8个月，目前拥有会员110人。

　　说到这一次的周年庆活动，总的来说，我是相当满意的，为什么呢？因为我终于实现了当初刚开门店时想拥有一家属于自己的百万门店的梦想！通过3年的努力，我们门店终于不负众望创造了百万业绩，成为了爱酷又一家百万门店，总业绩达到了101万！

　　第一项：9月3-5日，我们邀请了总部督导霍老师对门店全员进行了前期的培训。培训中，我们明确了本次周年庆活动的目标，并结合往年课包价格以及售卖情况，对本次活动中使用的课包进行了合理定价。

　　第二项：10月份，我们进行了礼包卡的售卖工作，并且举办了小飞侠赛事，还对每一位会员进行了活动的运动规划，为这次3周年庆活动进行了提前预热和造势，让家长提前感受到我们门店的专业和热情的服务以及这次活动的力度非常大！

　　第三项：店庆前几天，我们紧锣密鼓得开始准备各项工作，总部督导霍老师真的给了我们很大的帮助，她亲自指挥，事无巨细，让我们每一个人的每一项工作都落实到位，比如活动的话术拟定，和家长沟通的技巧，以及谈单节奏的掌握等。

　　在我看来，不管做任何事情，只要做足了准备工作，那么离成功也不会太远，这次活动前期的筹备工作，为我们周年庆活动创造的百万佳绩打下了坚实的基础。

　　本次周年庆活动，我认为大家都表现得十分优秀，其中让我印象最深刻的地方就是团队之间的互相鼓励和打气，以及大家一心向着目标去努力的决心。

　　我记得活动当天，为了实现目标，大家一起加班到了凌晨，加班过程中大家非但没有抱怨，反而彼此温暖鼓励，终于，不负韶华，不负期待，每个人的付出都有所收获！每当得到家长的信任付费的那一刻，大家都会彼此祝贺，一起欢呼。

　　还记得，我的员工很多曾经都不善言谈，羞于谈钱，但是这一次活动，大家都突破了自己，打破了认知，表现得十分有底气，并且很自信地跟家长介绍我们的课程，每一个人都在朝着同一个目标而奋斗着，作为负责人，我感到十分欣慰。

　　做活动肯定不会一帆风顺，总会遇到各种各样的困难，这次周年庆活动，我们最主要的问题是在前期礼包卡的售卖上，这次礼包卡的售卖数量远远没有达到我们的预期，只卖出50几张，所以我们的拓新工作开展得特别艰难，通过大家的不懈努力，最终完成了38个新签，但是距离目标还差很多，怎么办呢？这时候霍老师为我们想到了一个办法，那就是把更多的精力放在老客续费及转介绍上。

　　于是，我们大家铆足了劲，开展了老会员续费的工作，在霍老师的指导下，我们盘点了自己手上的老会员，并进行了初步地筛选和梳理，然后对意向比较大的会员进行了一对一的沟通，由于前期的造势，很多老会员都知道这次活动的优惠力度非常大，并且采取了“预付定金抢占优惠名额”的方式，使得老会员们纷纷开始预付定金抢占名额进行续费，通过几天没日没夜的努力，大家齐心协力，最终完成了60位老会员预付定金的好成绩，并且还有很多老会员进行了转介绍。

　　这次周年庆活动，真的非常感谢霍老师的加持和培训，我们一步一步紧跟老师的步伐，听话照做，霍老师不仅在活动开始前对我们进行了培训，而且帮助我们了解课程的价值，并且对活动全程的计划以及课程服务做了详细的规划，在活动过程中，给足了我们支持和力量，让大家相信我们可以做到，心中有信念，自然业绩目标就能完成！

　　1.课程涨价：由于我们门店是以低价引流的方式做的开业，当时，我们的价格可以说是全国最低，但我们意识到这样下去是不行的，于是在未来的半年时间里，我们月月涨价，半年后的价格基本是开业价格的2倍，这增加了我们跟家长的解释工作！

　　2.拓客薄弱：我们门店不重销售，因此我们在拓新这一块就显得比较薄弱，大多业绩都是通过老客续费以及转介绍而来。所以，我们把更多的心思放在客情关系维护和教研上，只有教学变得更加专业，让孩子学到科学、专业的体能课程必一体育官网下载，让家长看到孩子锻炼的成效，并且服务做得更加细致，用真诚对待每一个家庭，增加家长对门店的信任，提高家长的黏性，树立门店口碑，才能提升老客续费率，家长也会为我们带来更多的新资源。

　　3.消课率低：门店有很多会员，报完课后上课的积极性不高，导致消课率低，因此，我们设置了各种活动来提升用户的消课率，比如运动打卡，积分有礼等营销手段，来促进用户消课，因为，只有提升消课，门店才能在真正意义上获得盈利。

　　首先，在门店经营过程中，我始终相信一句话：“我有多厉害不重要，重要的是我可以帮助多少人厉害？”所以，我会鼓励大家不断尝试，不断挑战自己，并且做好表率，以身作则。

　　其次，要视人为人，不要把员工看作是工作的机器，而要把他看成一个有血有肉的人，尊重他，爱护他，并且平等地对待每一位老师，积极主动地为团队的发展提供机会，培养并成就员工。

　　对于儿童体适能这个行业，我还是非常看好的。我也将持续拥抱国家政策，紧跟总部的步伐，在儿童体适能这条道路上坚定地走下去。同样，我也期待总部能研发出更多的体适能衍生产品，比如空中障碍课程等，并且，我希望总部能一直对我们赋能，让我们在体适能这条道路上长久地走下去，创造儿体美好未来。

　　对于门店，我们要立足于当下，做好门店日常管理，教练教学水平，客情关系维护等工作，期待下一次的百万业绩！